Dokumen ini menetapkan peraturan, hak, dan tanggungjawab yang mengawal penggunaan platform i5malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam teras yang menjadi asas kepada semua terma dan syarat di i5malaysia
Semua syarat dinyatakan dengan jelas dalam Bahasa Melayu tanpa bahasa undang-undang yang membingungkan. i5malaysia percaya pemain perlu faham apa yang mereka setujui sebelum bermain, bukan selepas timbul masalah.
i5malaysia hanya membenarkan pemain yang berumur 18 tahun ke atas. Syarat ini tidak boleh dikompromikan dalam apa jua keadaan. Pengesahan umur boleh diminta pada bila-bila masa dan akaun yang melanggar syarat ini akan ditamatkan.
Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran Malaysia yang sah – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX. Tiada kaedah pembayaran tidak diiktiraf diterima.
Semua permainan slot dan kasino digital menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) diperakui yang tidak boleh dimanipulasi. Meja kasino langsung menggunakan kad fizikal sebenar di bawah pengawasan dealer profesional.
i5malaysia menyediakan alat kawalan diri yang lengkap – had deposit, had kerugian, had masa, dan pilihan pengehadan kendiri. Kami menggalakkan semua pemain menggunakan alat ini untuk kekal bermain dalam had yang sihat.
Data peribadi semua pengguna i5malaysia dilindungi mengikut dasar privasi yang ketat. Maklumat tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna. Baca Dasar Privasi kami untuk butiran lanjut.
Nota Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan i5malaysia, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami.
Untuk menggunakan perkhidmatan i5malaysia, setiap pengguna dikehendaki mendaftar satu akaun peribadi yang sah. Pendaftaran adalah percuma dan terbuka kepada semua warganegara dan pemastautin Malaysia yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di i5malaysia. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, atau alamat IP yang berbeza – adalah dilarang sama sekali. i5malaysia berhak untuk menangguhkan atau menamatkan semua akaun duplikasi yang dikesan dan menahan baki dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai.
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon yang aktif, dan alamat emel yang sah. i5malaysia berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun.
Pengguna bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat peribadi mereka apabila berlaku perubahan. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan transaksi atau pengehadan sementara pada akaun.
Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC merupakan pelanggaran serius terma i5malaysia dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta pembekuan semua baki yang terdapat dalam akaun berkenaan.
i5malaysia menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang selamat dan sah. Semua transaksi deposit diproses menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.
Deposit minimum di i5malaysia adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian yang ditetapkan secara umum, namun had boleh dikenakan berdasarkan tahap akaun dan keperluan pematuhan. Pengguna boleh menetapkan had deposit peribadi mereka sendiri melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada ciri permainan bertanggungjawab.
Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan DuitNow biasanya diproses dalam masa beberapa saat hingga lima minit. Deposit melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) bergantung kepada masa respons sistem perbankan, biasanya dalam masa 5 hingga 10 minit.
Dana yang didepositkan hendaklah merupakan wang yang sah milik pengguna berdaftar sahaja. i5malaysia tidak menerima deposit atas nama orang lain. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana haram boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
i5malaysia berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Kemenangan anda adalah milik anda dan kami tidak meletakkan halangan tidak wajar terhadap hak pengeluaran yang sah.
Permintaan pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah permintaan dihantar dan disahkan. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX boleh mengambil masa sehingga satu jam bergantung kepada waktu operasi bank.
Had pengeluaran minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pengguna. Pemain VIP i5malaysia menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi berbanding akaun standard. Butiran spesifik had pengeluaran dipaparkan dalam tetapan akaun anda.
i5malaysia berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu. Ini adalah prosedur standard anti-pengubahan wang haram (AML) yang kami patuhi.
i5malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya.
Syarat pusing ganda (wagering requirement) bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan syarat pusing ganda 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
Perlu diambil perhatian bahawa pertaruhan berbeza menyumbang pada kadar berlainan kepada syarat pusing ganda. Pertaruhan slot biasanya menyumbang 100%, sementara pertaruhan baccarat dan blackjack mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah bergantung kepada terma promosi spesifik. Semak halaman Promosi untuk butiran tepat setiap tawaran.
i5malaysia berhak untuk mengubah, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Perubahan akan diumumkan melalui platform dan pengguna digalakkan menyemak halaman promosi secara berkala.
Semua permainan yang disediakan di i5malaysia – termasuk baccarat langsung, blackjack, slot, roulette, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, serta e-sukan – tertakluk kepada peraturan masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan diselesaikan. Sebarang keputusan yang dihasilkan melalui sistem RNG yang diperakui atau oleh dealer langsung yang bertugas adalah sah dan tidak boleh dibantah kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang boleh disahkan oleh pihak i5malaysia.
Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa pusingan permainan aktif, i5malaysia akan menyiasat dan memberikan keputusan yang adil berdasarkan rekod sistem yang lengkap. Keputusan pihak i5malaysia dalam hal ini adalah muktamad. Pertaruhan yang terjejas akibat gangguan teknikal yang terbukti akan dipulangkan sepenuhnya kepada akaun pemain.
Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang terpakai. Sebarang perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak menjejaskan pertaruhan yang telah diletakkan. i5malaysia berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pasaran pertaruhan tertentu dalam keadaan luar biasa seperti penipuan, penyelewengan keputusan, atau keadaan force majeure.
Keselamatan akaun i5malaysia anda adalah tanggungjawab bersama antara anda sebagai pengguna dan pihak i5malaysia sebagai pembekal platform. Berikut adalah garis panduan yang mesti diikuti oleh semua pengguna.
i5malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam melindungi maklumat log masuk mereka. Setelah dimaklumkan tentang akses tidak sah, i5malaysia akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun berkenaan.
Demi memastikan platform i5malaysia kekal selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua pengguna, terdapat beberapa aktiviti yang dilarang sama sekali.
Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pembekuan semua baki dalam akaun, dan kemungkinan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan bergantung kepada keseriusan pelanggaran.
i5malaysia berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna dalam keadaan-keadaan tertentu. Kami juga menghormati hak pengguna untuk menutup akaun mereka sendiri bila-bila masa dikehendaki.
Setiap pengguna berhak menutup akaun i5malaysia mereka pada bila-bila masa. Untuk memulakan proses ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel ke support@i5malaysia.asia. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat yang berkenaan dipenuhi dan verifikasi identiti selesai.
i5malaysia berhak menamatkan atau menangguhkan akaun pengguna tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan integriti platform. Dalam kes sebegini, i5malaysia akan menyiasat dan berhak menahan baki sehingga siasatan selesai.
Sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab, pengguna boleh memohon pengehadan kendiri (self-exclusion) melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Tempoh pengehadan boleh ditetapkan antara 30 hari hingga seumur hidup. Semasa tempoh pengehadan aktif, akses kepada platform akan disekat sepenuhnya.
i5malaysia amat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sesuatu yang menimbulkan tekanan kewangan atau emosi. Komitmen kami kepada permainan bertanggungjawab bukan sekadar syarat terma – ia adalah nilai teras yang kami pegang.
Semua alat ini boleh diaktifkan melalui bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun i5malaysia anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Kami menggalakkan semua pengguna untuk menggunakan alat ini secara proaktif, bukan hanya apabila masalah sudah timbul.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila semak halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.
i5malaysia berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi terma yang terkini.
Apabila berlaku perubahan ketara kepada terma ini, i5malaysia akan memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Sebarang pertikaian antara pengguna dan i5malaysia hendaklah diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi kami terlebih dahulu. Hubungi pasukan sokongan melalui live chat atau emel ke support@i5malaysia.asia dengan butiran pertikaian yang lengkap. i5malaysia berkomitmen untuk menyiasat dan memberi respons kepada semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
Dokumen terma ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan dalam pentafsiran, versi Bahasa Melayu adalah yang menentukan. Pengguna yang memerlukan penjelasan dalam Bahasa Inggeris boleh menghubungi pasukan sokongan kami.
Dokumen ini terakhir dikemaskini pada Januari 2026. Sebarang versi terdahulu adalah tidak lagi sah. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan i5malaysia melalui live chat atau layari halaman Soalan Lazim kami.
Terma dan syarat bukanlah sekadar dokumen undang-undang yang membosankan. Bagi i5malaysia, ia adalah kontrak kepercayaan antara platform dan setiap pemain yang mendaftar. Kami meluangkan masa untuk menulis terma ini dalam Bahasa Melayu yang jelas kerana kami percaya setiap pemain Malaysia berhak memahami hak dan tanggungjawab mereka sepenuhnya – bukan sekadar klik "Setuju" tanpa membaca.
Satu perkara yang sering ditanya oleh pemain baharu adalah tentang keselamatan dana mereka. i5malaysia mengasingkan dana pemain daripada dana operasi syarikat – ini bermakna wang anda disimpan dalam akaun yang berasingan dan tidak digunakan untuk keperluan operasi harian platform. Ini adalah langkah perlindungan penting yang memastikan kemenangan anda sentiasa boleh diproses walaupun dalam keadaan luar biasa.
Tentang proses verifikasi identiti atau KYC – ramai pemain berasa sedikit tidak selesa dengan keperluan ini, tetapi ia sebenarnya melindungi anda sebagai pengguna. KYC memastikan tidak ada orang lain yang boleh mendaftar akaun menggunakan nama anda, dan ia juga melindungi anda daripada sebarang dakwaan aktiviti tidak sah yang mungkin dilakukan oleh pihak lain menggunakan maklumat anda. Proses ini adalah standard industri di seluruh dunia, termasuk untuk perbankan digital yang anda gunakan setiap hari.
Mengenai bonus dan promosi – i5malaysia sentiasa cuba untuk menawarkan bonus yang nilai pusing gandanya adalah munasabah dan boleh dicapai. Kami tidak berminat untuk menawarkan bonus yang kelihatan menarik tetapi mempunyai syarat yang hampir mustahil dipenuhi. Setiap promosi yang kami lancarkan telah melalui semakan dalaman untuk memastikan ia adil kepada pemain. Jika anda rasa syarat sesuatu promosi tidak jelas, hubungi pasukan sokongan kami sebelum menuntut bonus tersebut – kami sentiasa ada untuk menjelaskan.
Untuk pertaruhan sukan, i5malaysia menggunakan sistem penentuan odds yang mengambil kira pelbagai faktor – rekod semasa pasukan, keadaan pemain, statistik head-to-head, dan faktor pasaran. Odds dikemas kini secara langsung sebelum perlawanan bermula. Setelah pertaruhan diletakkan dan disahkan dalam sistem, odds tersebut adalah terkunci – tiada perubahan retroaktif yang dibenarkan dalam apa jua keadaan.
Kami sedar bahawa sebahagian pemain mungkin menghadapi cabaran berkaitan perjudian pada satu masa tertentu. i5malaysia tidak pernah menggalakkan penggunaan berlebihan platform kami dan kami sangat serius tentang tanggungjawab sosial ini. Alat pengehadan kendiri kami sengaja dibuat mudah diakses – bukan tersembunyi dalam menu yang sukar dijumpai – kerana kami mahukan pemain yang memerlukan bantuan dapat mendapatkannya dengan segera.
Bagi pemain yang memerlukan rehat lebih panjang, program pengehadan kendiri i5malaysia membolehkan anda menyekat akses akaun anda untuk tempoh antara 30 hari hingga seumur hidup. Setelah pengehadan diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat – ini adalah perlindungan penting untuk memastikan keputusan yang dibuat dalam keadaan sejuk fikiran tidak boleh diubah dengan mudah dalam masa tekanan.
Secara keseluruhannya, terma dan syarat i5malaysia dibina atas asas rasa hormat terhadap pengguna. Kami percaya pemain Malaysia adalah orang dewasa yang mampu membuat keputusan yang bijak apabila diberikan maklumat yang lengkap dan jelas. Peranan kami adalah menyediakan platform yang selamat, adil, dan menyeronokkan – dan memastikan semua peraturan yang mengawal penggunaannya adalah munasabah dan difahami oleh semua pihak.